질문이커머스중급읽는 데 5분
쇼핑몰 리뷰 수천 개를 AI로 분석하려면?
감정 분류보다 '반복되는 불만 문장'을 뽑는 것이 실제로 도움이 된다.
한 번에 정리하면
- 별점보다 반복 표현이 개선 우선순위를 알려준다.
- 샘플 200개로 기준을 잡은 뒤 전체로 확장한다.
핵심 답
리뷰를 전부 넣고 '분석해줘'라고 하면 쓸모없는 요약이 나옵니다. 뽑을 항목(배송/사이즈/품질/응대)을 먼저 정하세요.
실행 순서
- 1리뷰를 CSV로 내려받는다.
- 2항목 분류 기준을 정의한다.
- 3200개로 시험 분석하고 기준을 고친다.
- 4전체를 돌리고 상위 불만 문장을 뽑는다.